Jag tänkte dela med mig av mina viktigaste lärdomar och tips inför att skapa en strategi för sociala medier. Den här lathunden kan du att plocka upp när du behöver koka ner det viktigaste till en enda slajd.
Förstå att
- 92% av konsumenter litar på vänners rekommendationer. 33% har förtroende för reklam
- De som engagerar sig med ett varumärke via sociala medier spenderar mellan 20% och 40% mer på produkter från det företaget
- Sociala signaler och bloggares status har blivit en integrerad del av Googles sökalgoritm
- Social kommunikation innebär ”att göra saker tillsammans”. Ett måste är att samarbeta över gränserna med CSR, HR, PR, Sälj, IT, Webb och Marketing.
Investera
- I rätt personer. Anställ duktiga skribenter. Ta vara på talanger i teamet och utbilda, utbilda.
- I verktyg för översättning, deduplicering och versionshantering av innehåll
- I system och processer (Lean?) för att förbättra innehåll, göra färre misstag och öka lönsamheten.
- Vårda dina byrårelationer. Alla briefer ska innehålla minst en delbar/social komponent.
Anpassa tonalitet
- Var mänskliga, autentiska och engagerande.
- Det råder en “kuraterings- bubbla”. Det finns ett behov av unik, vackert presenterad information.
Sätt rätt mål
- Definiera varför ni är i sociala medier – hur bidrar det till era affärsmål?
- Definiera nyckeltal som ska bidrar till affärsmålen: delningar, inkommande länkar, spridning, sentiment etc.
Acceptera misslyckande
- Att misslyckas är (förutom lärorikt) ett tillfälle att skapa nya ambassadörer genom att uppvisa bra bemötande och exceptionell kundservice.
Om du vill ha mer inspiration, läs gärna vidare kring hur man sätter en organisation för sociala medier.
