Therese Reuterswärd

din konsult inom ehandel och digital marknadsföring

Rusta för realtidsinteraktioner i sociala medier

De flesta stora varumärken har börjat mäta insatser i sociala medier och inser att engagemang och kundservice påverkar resultaten mycket mer än rabatter, tävlingar och utlottningar.

En trend som kommer att bli tydlig 2013, är realtidsinteraktioner. Realtidsinteraktioner mellan kund och företag i sociala medier kännetecknas ofta av både starkt engagemang och kundtjänst-ärenden som rör upp heta känslor.

Vi i resebranschen blir kanske först ut att få känna på det här i verkligheten, med alltfler resenärer uppkopplade både innan, under och efter resan?

20121229-101201.jpg

2 kommentarer på ”Rusta för realtidsinteraktioner i sociala medier

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

Tillbaka till toppen