E-handel

Försäljning, distribution och konvertering på nätet.

Så säkrar vi tillväxten för svensk digital handel

by
svenskdigitalhandel_logo

I somras valdes jag in som styrelseledamot i Svensk Digital Handel. Vi är en organisation som jobbar för att framtidssäkra våra medlemmars digitala verksamhet och för att göra det enklare att handla på nätet. Visionen är att vartannat köp ska vara digitalt. En fråga som ligger mig varmt om hjärtat handlar om att växa genom […] Read more…

Så skapar du en minnesvärd Unboxing Experience

by
unboxing

Vill man bygga ett varumärke värt att minnas ska man satsa på genomtänkta leveranser och värdeskapande uppacknings-upplevelser. När Internetworld intervjuade mig innan nyår framhöll jag samma sak: E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet. Du bygger inte ett ehandelsföretag, du skapar ett varumärke där e-handel råkar vara den primära distributionskanalen. Varför är uppackningsögonblicket så viktigt? Första intrycket. Inom digital […] Read more…

Det här är äkta omnikanal

by
Nespresso_app

Nespresso är ett av få företag som lever upp till löftet om äkta omnikanal, och det säger jag inte bara för att jag jobbar där. Jag tycker att vi kan visa fantastiska exempel på en kundcentrerad kanalstrategi och jag vill gärna beskriva hur vår verksamhet ser ut.  I förmiddags släppte Postnord sin senaste e-handelsrapport och jag deltog i en paneldiskussion tillsammans med Mattias Pihlström från […] Read more…

Så designar du din e-handel med hänsyn till EU-direktivet

by
kop_nu

Sedan den 13 juni 2014 gäller skärpta regler för alla företag som inom EU säljer varor, tjänster eller digitala produkter på nätet. The Directive on Consumer Rights är ett EU-direktiv som sätter regler för vilken information som måste lämnas till konsumenten före, under och efter en transaktion. I Sverige finns de nya bestämmelserna upptagna i lagen om distansavtal. Detta ska framgå innan köp […] Read more…

Lästips som lär dig förstå varför kunderna inte konverterar

by
Brainfluence - the Book

Forskning visar att den fysiska känslan av smärta och känslan när man ska betala för en produkt är densamma. Inte konstigt att vi var 445 personer som idag deltog på Conversion Jam för att lära oss allt om köpbeteende, psykologi och konverteringsoptimering. Vill du också minska smärtan och motståndet på den webbplats du ansvarar för? Då tycker jag att vi börjar med lite självstudier. Brainfluence […] Read more…

Nya lagen om distansavtal – bra att veta

by
Inte alla råkar ut för en felleverans av 2000 meter trallvirke. Men vi missförstod helt enkelt varandra över telefon, och självklart stod leverantören för retur tillbaka. Inga spån där inte.

Den 13 juni 2014 infördes en ny EU-lag med namnet ”lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler”. Distansköpslagen gäller för alla EU-länder, oavsett lokala avvikelser. Till exempel måste nu de länder som bara erbjuder 7 dagars ångerrätt övergå till att erbjuda 14 dagar. Och i länder som Finland och Tyskland blir det konsumenten som måste stå för fraktkostnaden vid en […] Read more…

3 tips för bättre produktbeskrivningar i din #ehandel

by
SKALBYXOR_polarn

Visste du att 20% av alla avhopp på ehandels-sajter beror på att besökarna tycker att produkterna är otillräckligt och dåligt beskrivna? Om en besökare överger din ehandel och ger sig ut på Google för att leta mer, eller bättre, information om din produkt så skulle de förmodligen hitta det. Hos en konkurrent. Än värre är om kunden […] Read more…

Tänk om varje besökare köpte något

by
Therese apr 17, 20 02 50

Det är en konst att jobba med paketering, rekommendationer, tillval, ”du kanske också vill köpa..” och annan typ av merförsäljning i digitala kanaler. Många ehandlare känner sig stressade över att webben inte har samma egenskaper som en fysisk butik, hyllor med lockprodukter vid kassan som man bara måste ha, butikssäljare som hjälper kunden med svåra […] Read more…

Välj rätt fraktlösning – min ”expressbeställning” med Pixmania och UPS

by
orderpixmania

Under julhelgen läste jag boken Ehandel efter starten. I den berättar Mats Ingelborn, grundare av Calzessa.se, vilken avgörande faktor det är att ha en bra (relation till sin) logistik- och fraktpartner. Fick han välja, skriver han, så skulle han personligen leverera alla paket till sina kunder. Jag har precis erfarit en misslyckad e-handelsleverans och tänkte ge […] Read more…

Personalisering

by
korthsb

Jag tillhör generation ”Y” (80-talisterna) som ofta refereras till som individualist-generationen. Kanske är det därför jag blir helt euforisk varje gång jag får möjlighet att uttrycka min personlighet i de produkter och tjänster jag konsumerar. På jobbet nämner vi begreppet ”personalisering” säkert tio gånger om dagen. Det finns fortfarande massor att göra för att kunden […] Read more…

1 2 3