Vill man bygga ett varumärke värt att minnas ska man satsa på genomtänkta leveranser och värdeskapande uppacknings-upplevelser. När Internetworld intervjuade mig innan nyår framhöll jag samma sak: E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet. Du bygger inte ett ehandelsföretag, du skapar ett varumärke…
Kategori: Strategy
Planera och lansera digitala kanalstrategier och kampanjer
Nespresso är ett av få företag som lever upp till löftet om äkta omnikanal, och det säger jag inte bara för att jag jobbar där. Jag tycker att vi kan visa fantastiska exempel på en kundcentrerad kanalstrategi och jag vill gärna beskriva hur vår verksamhet…
Nu anställer vi mer digital kompetens till Nespresso. Jag letar efter en, helst norskspråkig, webbredaktör till det nordiska e-handelsteamet i Stockholm. Personen kommer att jobba med ehandelssajterna både gentemot våra privatkunds- och affärssegment. Jag tror att du är service-minded, noggrann, effektiv och gillar arbetsplatser med tydligt internationell arbetskultur. Låter det intressant…
Kundens väg till köp går inte längre från Awareness till Action. Företag som bygger sin organisation att reflektera detta linjära tankesätt har dåliga förutsättningar att lyckas i en digital och ständigt uppkopplad verklighet. Har du sett ett projekt misslyckas på grund av isolerade ansvarsströmmar och…
Sedan den 13 juni 2014 gäller skärpta regler för alla företag som inom EU säljer varor, tjänster eller digitala produkter på nätet. The Directive on Consumer Rights är ett EU-direktiv som sätter regler för vilken information som måste lämnas till konsumenten före, under…
Forskning visar att den fysiska känslan av smärta och känslan när man ska betala för en produkt är densamma. Inte konstigt att vi var 445 personer som idag deltog på Conversion Jam för att lära oss allt om köpbeteende, psykologi och konverteringsoptimering. Vill du också minska smärtan och motståndet…
Den 13 juni 2014 infördes en ny EU-lag med namnet ”lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler”. Distansköpslagen gäller för alla EU-länder, oavsett lokala avvikelser. Till exempel måste nu de länder som bara erbjuder 7 dagars ångerrätt övergå till att erbjuda 14 dagar. Och…
Visste du att 20% av alla avhopp på ehandels-sajter beror på att besökarna tycker att produkterna är otillräckligt och dåligt beskrivna? Om en besökare överger din ehandel och ger sig ut på Google för att leta mer, eller bättre, information om din…
Trodde du att den trafik du får från sociala nätverk som Facebook, Reddit, Twitter, Tumblr eller LinkedIn är densamma som all din sociala trafik. Tänk om! Den Osynliga Sociala trafiken De delningar du får från sajter som Facebook och Twitter…
Jag fick en fråga på LinkedIn om hurvida 45 dagar är för lång livslängd för en kampanjcookie för affiliatemarknadsföring. Är du osäker på vad som menas med kampanjcookies? Läs mer här. Livslängd för kampanjcookies Cookie-livslängd är ett styrmedel man använder…