Jag jobbar ju i hotellbranschen och försöker hålla koll på vad andra företag gör som jag kan kopiera. E-post är en populär kanal för att hålla kontakten med gästerna eftersom det med så liten insats kan skapa så mycket mervärde. Men lika lätt kan det få motsatt effekt! Det här mejlet fick jag från Grand Hôtel tre dagar efter att jag avbokat min vistelse:

GrandHotel_mejl
Marie-Louise Kjellman, om du läser det här: Du måste justera triggern för post-stay emails i Rezqueue!