The 5 Why’s – konsten att ställa frågan varför

By
5-whys-method

Människor som står inför obehagliga förändringar går ofta in i chock och förnekelse. Det drabbar även företag. Digital teknik har medfört omställningar som lyckats paralysera hela branscher. Har du ett problem? Första steget till tillfrisknande att inse att man har ett problem. Som beslutsfattare kan det vara svårt att komma till denna insikt. Förvånansvärt många går till […]

Läs mina krönikor på Internetworld.se

By
Therese_Internetworld_articles

Det här är så kul! Sedan ett par månader skriver jag för Internetworld som är Sveriges största redaktionella sajt om digital kommunikation och marknadsföring. Varannan vecka delar jag med mig av tankar kring digital marknadsföring, organisation och e-handel.  Läs gärna någon av mina första artiklar: Så skapar du en levande webbplats – Tre tips som hjälper dig med […]

#ThereseTipsar 7 april 2015

By
Thomas Lundvall på ICA Maxi. Utlämning av förbeställda varor MAXI Linköping ICA
Bild: Mikael Svensson

Customers demand omnichannel communication but they still prefer voice Den omnikanalvana köparen är av naturen otålig: Av 7000 tillfrågade svarar 71% att de väljer att ringa till företag som inte svarar via mejl. När ett inlägg i sociala medier förblir obesvarat så plockar 55% upp luren i stället. Får man inget svar via telefon kommer […]

Introduktion till Digital Marknadsföring – del 1

By
digitalmarketing-intro

Kundens köpcykel, rätt budskap vid rätt tidpunkt och en snabbkurs i de viktigaste digitala kanalerna. Det här är föreläsningen som jag håller på Berghs School of Communication två gånger om året i kursen Digital Management. En riktigt behändig introduktion för dig som vill komma igång med digital marknadsföring och lära dig att bli en bättre […]

Marketing in a Multi Channel reality

By
multichannel

Today I’d like to share a presentation with you about looking at traditional marketing from a new perspective. In this presentation, I debunk the traditional idea of a linear path-to-purchase and re-draw it to reflect modern consumers’ behaviors more accurately. Secondly I will inspire you to become better at measuring and quantifying the impact of your […]

Så skapar du en minnesvärd Unboxing Experience

By
unboxing

Vill man bygga ett varumärke värt att minnas ska man satsa på genomtänkta leveranser och värdeskapande uppacknings-upplevelser. När Internetworld intervjuade mig innan nyår framhöll jag samma sak: E-handlare måste lägga mer kärlek på paketet. Du bygger inte ett ehandelsföretag, du skapar ett varumärke där e-handel råkar vara den primära distributionskanalen. Varför är uppackningsögonblicket så viktigt? Första intrycket. Inom digital […]

Det här är äkta omnikanal

By
Nespresso_app

Nespresso är ett av få företag som lever upp till löftet om äkta omnikanal, och det säger jag inte bara för att jag jobbar där. Jag tycker att vi kan visa fantastiska exempel på en kundcentrerad kanalstrategi och jag vill gärna beskriva hur vår verksamhet ser ut.  I förmiddags släppte Postnord sin senaste e-handelsrapport och jag deltog i en paneldiskussion tillsammans med Mattias Pihlström från […]

Norskspråkig Webbredaktör till Nespresso i Stockholm #nyttjobb

By
Nespresso-logo

Nu anställer vi mer digital kompetens till Nespresso. Jag letar efter en, helst norskspråkig, webbredaktör till det nordiska e-handelsteamet i Stockholm. Personen kommer att jobba med ehandelssajterna både gentemot våra privatkunds- och affärssegment. Jag tror att du är service-minded, noggrann, effektiv och gillar arbetsplatser med tydligt internationell arbetskultur. Låter det intressant – skicka CV och personligt brev på engelska eller norska till therese.reutersward@nespresso.com innan 13 februari. Nordic E-Commerce […]

Hemligheten bakom integrerad marknadsföring stavas samarbete

By
Image courtesy of pakorn at FreeDigitalPhotos.net

Kundens väg till köp går inte längre från Awareness till Action. Företag som bygger sin organisation att reflektera detta linjära tankesätt har dåliga förutsättningar att lyckas i en digital och ständigt uppkopplad verklighet. Har du sett ett projekt misslyckas på grund av isolerade ansvarsströmmar och uppdragsgivare och dåligt samarbete dem emellan? Jag har sett hela kampanjer fallera pga spretande budskap […]

#ThereseTipsar 22 november 2014

By
festive_julskyltning

Efter kritiken – nu ändrar Facebook – Nyheter | SVT.se Nu har Facebook uppdaterat aviseringsinställningarna, med anledning av fjolårets chockartade beslut att begräna räckvidden för organiska inlägg från företagssidor i följarnas nyhetsflöden. Nu kan fansen själv ställa in om de vill se inlägg din facebooksida, men valet måste göras enskilt för varje sida de följer. Kommer de att klicka ”ta emot aviseringar” hos er? Glöm […]

1 2 3 75